Om oss
Vi hjälper organisationer att maximera redan gjorda it-investeringar.
Intelliys designar tjänster och arbetsprocesser för att minimera fel i handläggningen. Som ett led i detta utvecklar vi guidestöd som ökar användandet av e-tjänster
Vi är också ett stöd i att välja och implementera rätt teknologi för avancerad och personlig guidning med fokus på på handläggningsprocesser och felminimering
Våra lösningar är baserade på lång erfarenhet inom processutveckling, digitalisering och förståelse för offentlig sektor
Tillsammans med våra kunder skapar vi rutiner för ständiga förbättringar i organisationen och ser till att våra kunder får ut det mesta av sina investeringar i befintliga system.
Failure demand eller fel efterfrågan är arbete som uppstår på grund av bristfälligheter i guidning, e-tjänster eller kommunikation. Detta skapar felaktiga ansökningar och onödiga frågor till växel eller handläggare
Exempel på projekt som vi genomför tillsammans med våra kunder i Sverige
Projekt
Tjänster
01
Projektledning och förändringledning
Vi arbetar ofta ihop med interna projektledare som tillsammans med Intellisys skapar långsiktiga projekt där resultaten kan absorberas av organisationen. Med en bred förankring och stegvisa implementationer minskar risken för pappersprodukter.
02
Informationsdesign
Vi hjälper organisationer att planera och strukturera tekniska system på ett genomtänkt sätt. Vi analyserar behov, tar fram arkitekturförslag och utformar lösningar som är anpassade för verksamhetens mål. Målet är att skapa hållbara system som fungerar väl både tekniskt och organisatoriskt.
03
Generativ AI för komplexa ärenden
Komplexa ärendetyper medför ofta frustration hos både medborgare och handläggare där fel uppstår med onödiga kompletteringar som skapar merarbete. Genom att använda AI kan vi enklare guida medborgare inför mötet med handläggare, så att fel minimeras
04
Processkartläggning och optimering
För att minska väntetiden i t ex ansökningsprocesser förbättrar vi rutinerna så att medborgaren snabbare kan få digitala möten och pedagogisk information för att sedan kunna skicka in ansökningar som är 100% korrekta
05
Bättre guidning ger färre frågor
Med effektivare och mer pedagogisk guidning skapar vi ett högre användning av e-tjänster och mindre felaktiga ansökningar in till förvaltningen. "Rätt från början metodik" skapar både högre service och mindre arbete med kompletteringar i ärenden
06
Optimering av befintliga system
Vi hjälper organisationer att maximera användningen av redan implementerade system. Tillsammmans med våra kunder skapar vi processförbättringar, möjliga e-tjänster och bättre kommunikation mot medborgarna
Stora projekt
Automatisering av process för handläggning
E-strategi och utredningar
Nästa steg inom e-service och SLA mot medborgaren
Upphandling och processdesign
Förbättrad digital kedja för ärendehantering
